疫情后焕新的医患关系如何维护？“关于医生的真相——后疫情机遇版”调查发布

自产|搜狐健康

作者|李江

编辑|袁岳

自新冠肺炎疫情爆发以来，包括医患关系在内的医疗卫生生态发生了很大变化。作为品牌营销人员，如何才能维持这种更新的医患关系，建立长期的医患信任关系？

近日，麦肯健康大中华发布了《关于医生的真相——后疫情机遇版》全球调查，阐述了品牌营销人员在重塑中国健康格局阶段如何帮助医生应对新的挑战和机遇。

“把握卫生领域的变化和需求，不仅是为了满足医生不断变化的需求，也是为了保持医生在患者心目中的权威地位，专业精神和护理并重，使医生和患者建立长期的信任关系，更好地发挥数字化在加速满足这些需求方面的作用。”麦肯健康中国董事总经理朱指出。

麦肯健康全球首席战略官希拉里·詹蒂莱和麦肯健康大中华区战略官亨利·沈联合发布了这项全球调查。他们建议品牌可以在以下领域支持医生，并在医疗卫生领域的发展中发挥重要作用:

巩固疫情中提升的权威：当医生已经等于真相的来源、甚至是代名词，我们如何才能帮助医生维护他们在患者心目中专业与关爱并重的权威地位？ 维护被焕新的医患关系：将对医生的感激之情和信任转化为可持续的关系，这对营销人员提供最佳的药物和服务非常重要。 推进突破性的医疗体系：突破性的科技和互联网生态在医疗关系中能扮演什么角色，帮助促进医生与病人良好的医患关系，并赋能他们惠民济世的愿望？

在圆桌论坛上，复旦大学人类学博士李国教授、复旦大学商业人类学教学与研究基地主任、元和医疗运营总监、项目总监、新勇诊所总经理周陆静、上海交通大学仁济医院肿瘤科副主任医师马跃、万博轩大中华区总裁李磊、麦肯健康大中华区总裁卢晨贤，共同探讨了中国医生和医疗行业面临的挑战及其影响，以及如何帮助医生和促进中国迈向更健康的社会环境。

李国教授提到了医患共同价值的三角模型，即“真实性”、“逻辑性”和“共情性”的三角模型。她建议在信任的基础上重新建立整个医患基础，使改善后的医患关系不再松散，继续巩固和深化。

李磊认为，“质量”、“速度”、“真实”三个关键词是《健康中国2030纲要》和“十四五”计划中医疗行业公关管理的重要趋势。健康相关信息、数据、服务等。应该以真实的方式提供，注重提供的质量，以更快的速度和创新的态度服务于市场需求。

陈箓·淑贤提到了“效率”。她指出，在中国疫情前后，有意义的数据使疫情得到了控制。因此，如何利用有意义的数据为疫情的恢复和行业的未来发展带来效率，是大卫生领域突破性发展的根本点。

搜狐健康获悉，本次调查结果是由麦肯健康集团和麦肯真理中心合作获得的。麦肯真相中心是麦肯世界集团的全球意识形态领导部门，每三个月进行一次原创研究，以帮助塑造和发展客户的业务。与此同时，每三个月发布一份新报告，致力于挖掘独特的真相。